درگاه پرداخت ووکامرس کار نمی‌کند؟ بررسی خطای پرداخت و سفارش در انتظار
خطای درگاه، نبود روش پرداخت و سفارش در انتظار ووکامرس را با بررسی callback، وضعیت سفارش و تداخل‌ها تشخیص دهید.
بازگشت به مجله
میزان کاربرد مقاله: هنوز رأیی ثبت نشده است
بدون نیاز به ثبت‌نام؛ برای محدودکردن رأی تکراری از کوکی استفاده می‌شود.وقتی درگاه نمایش داده نمی‌شود، پرداخت ناموفق برمی‌گردد یا پول پرداخت شده اما سفارش همچنان در انتظار است، مشکل می‌تواند در تنظیمات فروشگاه، افزونه درگاه، آدرس بازگشت یا ارتباط سرور با سرویس پرداخت باشد. تکرار خرید واقعی بدون بررسی ممکن است تراکنش‌های نامشخص ایجاد کند.
پیام خطا و وضعیت سفارش را کنار هم ببینید
فقط پیام کاربر کافی نیست. یادداشت‌های سفارش، وضعیت تراکنش در پنل درگاه و زمان دقیق پرداخت باید با هم مقایسه شوند. پرداخت موفق با سفارش معلق معمولاً به بازگشت یا callback ناقص اشاره دارد.
وقتی هیچ روش پرداختی در دسترس نیست
محدودیت کشور یا ارز، شرط‌های روش ارسال، ناسازگاری صفحه تسویه‌حساب جدید، غیرفعال بودن درگاه یا تداخل افزونه می‌توانند باعث حذف گزینه پرداخت شوند. باید شرایط همان سبد خرید بازسازی شود.
چرخش بی‌پایان تسویه‌حساب
خطای JavaScript، پاسخ نامعتبر AJAX، کش شدن nonce، تفاوت آدرس WordPress و Site URL یا کمبود حافظه می‌تواند بخش سفارش را در حالت بارگذاری نگه دارد. پاک کردن کش به‌تنهایی علت اصلی را ثابت نمی‌کند.
آزمایش امن درگاه
در صورت امکان از حالت آزمایشی و محیط staging استفاده کنید. گزارش درگاه و WooCommerce Status Logs را فقط در بازه آزمایش بررسی کنید و پس از پایان، ثبت جزئیات حساس را غیرفعال کنید.
قبل از درخواست پشتیبانی چه چیزی آماده باشد؟
کد خطا، شماره سفارش، زمان تراکنش، نام درگاه، تصویر مرحله خطا و تغییرات اخیر فروشگاه، بررسی را سریع‌تر می‌کنند. اطلاعات کارت بانکی مشتری نباید دریافت یا ارسال شود.
جمع‌بندی
اگر خطای پرداخت باعث از دست رفتن سفارش شده است، مسیر خرید و ارتباط درگاه باید به‌صورت کامل و کنترل‌شده بررسی شود.